Mijn Klacht:

Ik heb via Social Deal een brood strippenkaart gekocht bij DE Café Mercado. Bij mijn eerste bezoek wisten ze niet hoe het werkte en moest ik terugkomen. Bij mijn tweede bezoek was de medewerker ook niet op de hoogte, maar na mijn verzoek heeft ze navraag gedaan en kreeg ik de strippenkaart voor 8 belegde broodjes. Bij het zien van de datum 31-08 werd mij verteld deze te negeren en dat de kaart het hele jaar geldig zou zijn. Vandaag kan ik de kaart echter niet meer gebruiken, terwijl ik ervoor heb betaald. Het hoofdkantoor toont geen empathie en biedt geen oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag alsnog drie broodjes mogen ophalen bij de Douwe Egberts, met mijn strippenkaart, of een deel van de betaling terug.