Mijn Klacht:

Via de werkgever in 2019 een kerstattentie gehad in de vorm van een cadeaukaart van cadeaubon.nl of kerstkeuzecadeau (zelfde organisatie)

Begin december 2020 deze proberen in te leveren en werkte niet. Na een email krijg ik te horen dat deze verlopen zou zijn.
Er staat nergens een geldigheids- of uitgiftedatum op de bon en ook niet in een begeleidend schrijven
Daarbij is een jaar geldigheid niet van deze tijd maar oké
Daarbij probeerde ik deze bon begin december in te leveren terwijl ik hem vorig jaar tegen de kerst gehad heb en dus niet eens een jaar had.

Het lijkt mij fatsoenlijk dat ze zoiets oplossen maar kennelijk is het een onfatsoenlijke organisatie die kerstgratificaties graag van iemand afpakt en in hun eigen zak steekt ofzo. Door missende communicatie over geldigheid, en geen oplossing aanbieden komt dat in ieder geval zo over. Dit geld heb ik van mijn baas gekregen, Hun klant die voor hun diensten betaald en alles staat kennelijk in het teken om daarvan nog meer van te vangen door de kans dat iemand zijn cadeau niet op tijd besteld zo groot mogelijk te maken. En er zullen er genoeg zijn die hem niet inleveren, maar dan ook geen fatsoenlijk oplossing aanbieden aan de mensen die zich wel melden, van geen kwaad bewust zijn en zelfs binnen een jaar na ontvangst van de kaart hem niet in kunnen leveren…..

Dus nogmaals het verzoek dit netjes op te lossen en rechtstreeks mijn gewenste cadeauboncode naar mij te versturen dan wel een werkende code te geven waarmee ik die zelf kan bestellen. In laats van jammer en hier heb je een dinerkortingskaart waar ik helemaal niet op zit te wachten en je zo online zelf kan regelen. Ze zijn zelf zo nalatig als wat door dit in te stellen, niks op de kaart te vermelden over de geldigheid en zelf een oude kaart te sturen die wanneer ik deze ontvang kennelijk al geen jaar geldig meer is, anders moet je deze kerstattentie toch begin december nog in kunnen leveren want dan is er nog geen jaar om.

Als ze dit niet fatsoenlijk oplossen dan maak ik er een zaak van dat mijn werkgever deze praktijken en service te horen krijgt en zijn hun een klant kwijt en zal ik ook nog verzoeken of ze binnen de branche dit echt onder het licht brengen. Dit kan gewoon echt niet zo en ze kunnen mij of iedereen van alles verwijten, maar dat dienen ze bij zichzelf ook te doen en te komen tot een fatsoenlijke oplossing

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ze hetgeen waar ik recht op heb en heb gekregen van mijn baas, namelijk een cadeaubon van 20 euro naar mij sturen. Dit dus in de vorm van een wel werkende code waarmee ik deze zelf op hun site kan bestellen, of rechtstreeks een bol.com cadeau code die ze me kunnen mailen of sturen.

In algemene zin dienen ze gewoon minimaal op of rond de kaart te communiceren wat de geldigheid is. Verder zeker een kerstattentie zoals in dit geval ook echt een jaar geldig laten zijn tot de kerst het jaar erop dus en niet iemand een oude kaart sturen die kennelijk al weken eerder gedrukt is en niet eens een jaar geldigheid heeft vanaf het moment dat je hem ontvangt. Simpeler is nog als ze gewoon de geldigheid verlengen of als iemand zich meldt ze standaard gewoon gelijk een code sturen zodat dit opgelost is. Het lijkt er veel te veel op dat dit alles expres wordt gedaan en er is geen enkel teken van klantvriendelijk zit in hoe dit opgezet is en al zou het niet zo zijn, het komt zeer kwalijk over.