Mijn Klacht:
site zeer onduidelijk. Geen sprake van cadeau. De van bezorger gekregen 2 bonnen gaan de prullenbak in.
Gewenste Oplossing:
duidelijke reactie Telegraaf
Klacht: Cadeaubon Telegraaf
pietcamps op 26 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Camps, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de site onduidelijk vindt. De site werkt niet in Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een andere browser, zoals Google Chrome. Ook...
Een klant van de Telegraaf ervaart de website als zeer onduidelijk en is van mening dat er geen sprake is van een echt cadeau. De ontvangen cadeaubonnen van de bezorger worden door de klant als waardeloos beschouwd en gaan in de prullenbak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 28 december 2015 om 12:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Camps,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de site onduidelijk vindt.
De site werkt niet in Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een andere browser, zoals Google Chrome.
Ook is het belangrijk dat u het adres rechtstreeks in de adresbalk van uw browser intikt en niet in een zoekmachine.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u alvast fijne feestdagen en een goed 2016.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
