johanpost op 05 januari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Post, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de website van de nieuwjaarsactie niet heeft kunnen vinden. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet...
Een abonnee van de Telegraaf ontving een nieuwjaarswens met een unieke code voor een cadeau, maar kon deze niet verzilveren. Ondanks het volgen van de instructies om de link in Google Chrome in te voeren, lukte het niet om op de site te komen. De klacht is inmiddels opgelost.
kreeg een nieuwjaarswens met unieke code om cadeau te verzilveren van de telegraaf maar ik kan niet op de site komen. Heb de instructie opgevolgd om de link in te typen op google chrome. Lukt ook niet!
Indien ik de stappen kan volgen die op de nieuwjaarswens staat beschreven of als telegraaf contact met mij opneemt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2016 om 14:09 geantwoord
Geachte heer Post,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de website van de nieuwjaarsactie niet heeft kunnen vinden.
Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.
Wij raden u daarom aan altijd de adresbalk te gebruiken als u over een webadres beschikt. Zo weet u zeker dat de juiste website zal worden geopend.
Het webadres www.telegraaf.nl/gelukkig2016 kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
