Johneggy op 26 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Thelosen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u niet op de site kunt komen om de code in te voeren. De site werkt niet in Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een...
Een abonnee van de Telegraaf uit zijn onvrede over een misleidende link op de website, die volgens hem niet de juiste verwachtingen schept. Deze ervaring heeft hem doen besluiten om zijn abonnement in 2016 te beëindigen. De klacht is inmiddels opgelost.
www.telegraaf.n/gelukkig2016
bovenstaande link is misleidend en wekt niet
is niet de wijze waarop een telegraaf klant wenst te worden voorgelogen
goede reden om in ieder geval in 2016 het abonnement met telegraaf te beeindigen
ben tevreden wanneer verwachtingen goed gemanaged zijn.Dit is misleiding en waste of time
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2015 om 12:37 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Thelosen,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u niet op de site kunt komen om de code in te voeren.
De site werkt niet in Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een andere browser, zoals Google Chrome. Ook is het belangrijk dat u het adres rechtstreeks in de adresbalk van uw browser intikt en niet in een zoekmachine.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u alvast fijne feestdagen en een goed 2016.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
