Een klant van het Brabants Dagblad ervaart problemen bij het ophalen van een cadeau, omdat er geen mogelijkheid is om zijn postcode, huisnummer en de laatste vier cijfers van zijn bankrekeningnummer in te vullen. Dit leidt tot frustratie bij de klant.
Ik kan nergens mijn postcode, huisnummer en laatste 4 cijfers van mijn banknummer invullen.
Als ik kan zien wat mijn prijs is.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
