Mijn Klacht:
NOU DIT KAN TOCH NIET. MENSEN BLIJ MAKEN MET EEN DOOIE MUS. NERGENS STAAT CADEAU TELEGRAAF. EN AL HELEMAAL NIET EEN CODE.
Gewenste Oplossing:
ALS ZE DE BELOFTEN NA KOMEN.
Klacht: CADEAU NOU MOOI NIET.VEEL BELOVEN MAAR NIET HOOR
Waterpistool op 22 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Vierhoven, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen gebruik kunt maken van onze nieuwjaarsactie. U heeft van onze bezorger een kaartje gehad met een unieke code. U kunt deze invoeren op de webpagina www.telegraaf.nl/gelukkig2016....
Een klant van de Telegraaf uit onvrede over een beloofd cadeau dat niet is ontvangen. De klant stelt dat er geen informatie te vinden is over het cadeau of een bijbehorende code, wat leidt tot teleurstelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 december 2015 om 09:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Vierhoven,
bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen gebruik kunt maken van onze nieuwjaarsactie. U heeft van onze bezorger een kaartje gehad met een unieke code. U kunt deze invoeren op de webpagina www.telegraaf.nl/gelukkig2016. Deze pagina werkt echter helaas niet op Internet Explorer. Wij adviseren u dan ook om gebruik te maken van een andere browser, zoals Google Chrome. Ook is het belangrijk dat u het adres rechtstreeks in de adresbalk van uw browser intikt en niet in een zoekmachine. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u fijne feestdagen en een goed 2016. Met vriendelijke groeten, AN, De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
