user-1251327 op 16 februari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant. Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is. Mocht u nog vragen of...
Een abonnee van de Telegraaf ontving een kaart met goede wensen en een aanbod voor een cadeau, maar ondervond problemen bij het gebruik van de website www.telegraaf.nl/gelukkig 2016. Bij het zoeken via Google kwamen er berichten naar voren die het cadeau als nep bestempelden, en er was geen mogelijkheid om de unieke codes in te voeren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ontving uw kaart met goede wensen en op de achterzijde een cadeau voor de telegraaf abonnee! Men moet gaan naar www.telegraaf.nl/gelukkig 2016. Als men daarheen wil gaan met Google, krijgt men meerdere berichten, dat sprak is van een nep-cadeaiu. Er is geen mogelijkheid om de unieke codes in te voeren.
als de klacht is opgelost. Dat moet echter wel snel omdat gereageerd moet worden vóór 31 januar 2016.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2017 om 09:50 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant.
Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ten alle tijden een nieuw bericht plaatsen of contact opnemen met onze klantenservice op: 088 – 824 82 42. Wij helpen u dan graag verder.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
