Michael Aken, van op 31 januari 2021 over Bylolas.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft bh topjes besteld bij bylolas.nl, die in een verzegelde verpakking zijn geleverd. De klant is ontevreden omdat de verzegeling niet verbroken mag worden voor retourzending, wat het moeilijk maakt om de pasvorm te beoordelen. Er wordt zich afgevraagd of deze praktijk wel toegestaan is in Nederland.
Ik heb comfortabele bh topjes besteld bij bylolas.nl. Ik kreeg ze binnen in een verzegelde verpakking en ze mogen dus niet retour gestuurd worden als de verzegeling verbroken is. Hoe kan ik dan beoordelen of het product past? Mag dit überhaupt wel in Nederland?
Ik ben tevreden als ik het product mag retourneren en mijn geld terug krijg. Wat moet ik met een product dat niet past?
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
