Klacht: Product besteld en betaald maar nooit ontvangen

MaartenK2022 op 08 december 2021 over bylisannemarie in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 december 2021

Een klant heeft op 22 november een beamer besteld en betaald via de website van bylisannemarie, maar heeft het product tot nu toe niet ontvangen. Ondanks een verzendbevestiging op 23 november en meerdere e-mails voor meer informatie, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klant vreest dat het geld verloren is, maar hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

22 november via de website een beamer besteld en betaald. 23 november een mailtje ontvangen dat het product verzonden was maar tot op heden niets ontvangen. Meerdere keren per mail verzoek ingediend meer informatie te verstrekken over de levering maar tot op heden totaal geen reactie!
Als ik alle klachten hier lees, die vergelijkbaar zijn, denk ik dat ik mijn geld kwijt ben maar ik hoop op een oplossing

Gewenste Oplossing:

Product geleverd of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten