Liekuh op 07 december 2021 over bylisannemarie in de categorie Internetshops - Algemeen
Na het plaatsen van een bestelling voor een beamer heeft de klant geprobeerd deze te annuleren, wat door de klantenservice werd bevestigd. Ondanks de belofte dat het geld binnen drie werkdagen teruggestort zou worden, heeft de klant na meerdere e-mails nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De bestelling werd op 23 november geplaatst.
Na het bestellen van de beamer, bleek dat die niet nodig was. Ik heb toen gemaild met de vraag of we de bestelling konden annuleren. Ik kreeg meteen een mail terug van Dhr Bart Heren. Annuleren was geen probleem, ik kon het geld na 3 werkdagen op mijn rekening verwachten. Nu na meerdere keren mailen nog steeds niets vernomen. De bestelling was 23 november
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
