Klacht: Niet reageren op vraag/klacht

JosPletsers op 03 januari 2022 over bylisannemarie in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 januari 2022

Een klant heeft in november twee katten krappalen besteld bij bylisannemarie, maar ontving later een bericht dat de artikelen niet leverbaar waren en dat het geld binnen vijf werkdagen zou worden teruggestort. Ondanks meerdere e-mails hierover heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen en is de website van het bedrijf niet actief.

Mijn Klacht:

In november twee katten krappalen besteld bij dit bedrijf. Na enige weken kreeg ik een mail dat de artikelen niet leverbaar zijn en dat mijn geld binnen vijf werkdagen zou worden teruggestort. Tot op heden, en na diverse mails hierover, niets gehoord. Overigens is de website niet actief.

Gewenste Oplossing:

Alsnog mijn geld terug storten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten