Klacht: Minibeamer betaald maar nooit ontvangen

Iwi op 11 december 2021 over bylisannemarie in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 december 2021

Een klant heeft een minibeamer besteld en betaald, maar deze nooit ontvangen. Ondanks een verzendbevestiging op 25 november en meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en het contactformulier, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf. De klant uit zijn frustratie over het feit dat dergelijke bedrijven op platforms zoals Facebook adverteren.

Mijn Klacht:

Minibeamer gekocht en betaald maar nooit ontvangen.
Mail ontvangen (zonder tracktrace) dat product verzonden zou zijn op 25 november, tot vandaag nog niks ontvangen.
Meerdere malen gemaild maar geen reactie, contactformulier op de site 2x ingevuld maar ook daar geen reactie op.
Dat zulke bedrijven zomaar mogen/kunnen adverteren op (in mijn geval) Facebook🤬🤬🤬

Gewenste Oplossing:

Geld terug!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten