De Jong1 op 17 december 2021 over bylisannemarie in de categorie Internetshops - Algemeen
Op 26 november ontving de klant een bevestiging van de bestelling van een mini projector, die binnen drie dagen geleverd zou worden. De levering heeft echter niet plaatsgevonden en de klant heeft meerdere e-mails gestuurd voor een track en trace code, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. Inmiddels heeft de klant opnieuw contact opgenomen met het verzoek om het betaalde bedrag terug te krijgen.
Ik heb op 26 november de bevestiging ontvangen dat ik mijn bestelde minibeamer binnen 3 dagen zou ontvangen. Dit is helaas niet gebeurt. Hierna heb ik een aantal mailtjes verstuurd om een track en trace code te ontvangen echter hier is nooit op gereageerd. Inmiddels weer een mail gestuurd met het verzoek om het betaalde bedrag terug te krijgen.
Terugbetaling van de 30 euro die ik heb betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
