Klacht: Beamer besteld, niet geleverd

Nyreen op 07 december 2021 over bylisannemarie in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 december 2021

Een klant heeft op 17 november 2021 een beamer besteld bij bylisannemarie, maar deze is tot op heden niet geleverd. Na een wijziging van het afleveradres en meerdere e-mails voor statusupdates, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klant verzoekt om levering van de beamer of restitutie van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

17 nov. ’21 beamer besteld bij bylisannemarie.
In de adressering ging iets niet goed. Heb ze gemaild en kreeg vrijwel direct antwoord dat het juiste adres werd aangepast. 29 nov. ’21 nogmaals gemaild met de vraag of ze de status van de bestelling kunnen aangeven. Maar tot op heden geen reactie terug en nog steeds geen beamer ontvangen! Ik heb best wel begrip voor langere levertijden, maar zorg dat je daar eerlijk over correspondeert. Graag beamer alsnog leveren of anders restitutie van het voldaan bedrag.

Gewenste Oplossing:

Beamer alsnog ontvangen of restitutie van voldaan bedrag.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten