Beste Taravb, Enige tijd geleden hebben wij om extra informatie gevraagd zodat wij de klacht konden doorsturen naar de regio. Tot op heden hebben wij geen reactie mogen ontvangen. We sluiten daarom deze klacht af. Mocht je nu of in...
Een klant van Arriva heeft geklaagd over buurtbussen die te vroeg vertrekken, waardoor hij zijn overstap mist en lange tijd in de kou moet wachten. Hij vraagt zich af of chauffeurs hierop aangesproken worden, aangezien dit probleem herhaaldelijk voorkomt. De klacht is inmiddels opgelost.
Buurtbussen rijden meerdere malen per week te vroeg weg waardoor ik mijn overstap niet haal en ruim een half uur in de kou moet staan.. Bussen kunnen echt niet te vroeg vertekken. Moet ondertussen duidelijk zijn. Net liep ik naar de buurtbus en stond er pal achter toen die weg reed. Te vroeg weer en ik heb staan zwaaien als een gek. Kan echt niet. Worden de chauffeurs hier überhaupt op aangesproken?
Met oplossing komen. Chauffeurs op aanspreken
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Taravb, Jammer om te lezen dat de buurtbus regelmatig te vroeg vertrekt. Om je klacht door te kunnen geven heb ik meer informatie nodig. Zou je aan kunnen geven: Om welke lijn het gaat, Wanneer de bus te vroeg is vertrokken, Op welke tijden, In welke plaats, Bij welke halte en in welke richting je reist. Zodra ik deze info heb ontvangen zet ik je klacht intern uit in de regio. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2018 om 15:24 geantwoord
Beste Taravb,
Enige tijd geleden hebben wij om extra informatie gevraagd zodat wij de klacht konden doorsturen naar de regio. Tot op heden hebben wij geen reactie mogen ontvangen. We sluiten daarom deze klacht af.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
