Klacht: Bustijden

op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Het is fijn als de bestonden veranderen de lijn 58 zou om 15.50 komen dus sta je hier als iets eerder om de bus niet te missen stond hier om 15.40 maar de bus kwam niet heb moeten wachten tot 16.17 voor de volgende bus kwam hier stonden ook meerdere mensen te wachten. Waarom veranderen de bus tijden als de bussen nog te laat of helemaal niet komen?

Gewenste Oplossing:

Als de bussen op de goede tijd wachten en dit ook op het bord goed staat hier bleef de tijd veranderen en was deze opeens weg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 december 2017 om 20:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Calina,

Wat jammer dat de bussen niet op tijd komen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Ook vind ik het jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is.

Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is, is voor de andere juist een verslechtering. Uiteraard evalueren we de nieuwe dienstregeling. Als de vervoersvraag veranderd, kunnen wij aanpassingen maken. Ik stuur je reactie naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Voor nu geldt de nieuwe gepubliceerde dienstregeling.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door Calina