Beste Marije, Oei, dat is niet zo fijn om te lezen! Niet leuk dat de bus steeds zo vol zit en soms zelf haltes overslaat. Ik hoop dat het goed gaat met het meisje dat onwel is geworden. Ik heb...
Een klant heeft geklaagd over de gewijzigde dienstregeling van buslijn 55, die nu elk uur rijdt in plaats van elk halfuur. Dit leidt tot overvolle bussen die soms haltes overslaan, wat heeft geresulteerd in een situatie waarin een meisje onwel werd. De klacht is inmiddels opgelost.
De buslijn 55 ging altijd om het halfuur en nu om het uur. Dat komt niet goed uit want de bus is altijd overvol en slaat soms ook haltes over. Vandaag is er een meisje onwel geworden omdat het zo vol in de bus was.
Ik ben pas tevreden als de bus weer om het halfuur gaat rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2017 om 10:06 geantwoord
Beste Marije,
Oei, dat is niet zo fijn om te lezen! Niet leuk dat de bus steeds zo vol zit en soms zelf haltes overslaat. Ik hoop dat het goed gaat met het meisje dat onwel is geworden.
Ik heb je melding intern doorgegeven in de regio. Excuses voor het ervaren ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier
Met vriendelijke groet,
^JK
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
