Mijn Klacht:
De bussen in leiden en lisse vertrekken heel vaak te vroeg en ik was laatst op een bus aan het wachten en hij rijd me zo voorbij
Gewenste Oplossing:
Als ze zich aan de dienst regeling houden
Klacht: Bussen rijden door en vertrekken te vroeg
Jellas op 22 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Jellas, Omdat we geen reactie van je hebben ontvangen, sluit ik deze klacht. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op...
Een klant heeft ervaren dat de bussen van Arriva in Leiden en Lisse regelmatig te vroeg vertrekken, waardoor hij een bus miste terwijl hij aan het wachten was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Jellas, Wat jammer om te lezen dat de bussen in Leiden en Lisse vaak te vroeg vertrekken en jou voorbij rijden. Ik snap dat je daar van baalt. Om je klacht uit te kunnen zoeken en door te kunnen sturen naar de regio heb ik wel meer informatie van jou nodig: - Om welke buslijn(en) gaat het? - Vanaf welke halte reis je? - Hoe laat wil je met de bus reizen? - In welke richting reis je? - Op welke datum heb je ervaren dat de bus(sen) te vroeg zijn vertrokken? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Manon Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 30 november 2017 om 16:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jellas,
Omdat we geen reactie van je hebben ontvangen, sluit ik deze klacht.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
