Beste Lpe, We zien dat je vijf keer een klacht hebt geplaatst. Ik zet je klacht intern door. Het is in de spits niet altijd mogelijk om extra bussen in te zetten, omdat we die vaak al inzetten op andere...
Een reiziger ervaart onbeschoft gedrag van een buschauffeur van Arriva. Na meerdere keren te hebben gewacht op een bus die vol was, stopt er eindelijk een bus, maar ondanks dat er passagiers uitstappen, wordt de deur dichtgedaan zonder uitleg en rijdt de bus weg. De reiziger voelt zich niet serieus genomen en vindt de reactie van de chauffeur ongepast.
bij een bushalte was een bus al 2 keer doorgereden omdat de bus vol was. vervolgens stopt er een bus en stappen veel mensen uit. ik wil de bus instappen en er wordt gezegd de bus zit vol. ik zeg maar er stappen net allemaal mensen uit. de buschauffeur kijkt heel bood en zonder ook maar te antwoorden op mijn vraag word de deur dicht gedaan en rijdt weg. heel onbeschoft.
Meer bussen laten rijden op drukke momenten. zodat er niet 3 bussen achter elkaar doorrijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2017 om 18:09 geantwoord
Beste Lpe,
We zien dat je vijf keer een klacht hebt geplaatst.
Ik zet je klacht intern door. Het is in de spits niet altijd mogelijk om extra bussen in te zetten, omdat we die vaak al inzetten op andere lijnen.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
