Terug

Klacht: Bussen richting sportzone komen gewoon meerdere keren niet opdagen.

Fabiennenmrrr op 02 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Fabiennenmrrr, Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 632 en 640 niet kwamen opdagen. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan. Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 februari 2020

Er zijn herhaaldelijk bussen richting Sportzone in Sittard die niet opdagen, zonder dat dit van tevoren wordt aangegeven. Dit heeft geleid tot gemiste afspraken, zoals een toets, en de klager vraagt om verbeteringen, zoals duidelijke communicatie over vervallen ritten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De bussen richting Sportzone in Sittard komen heel vaak niet opdagen. Terwijl er niet vermeld staat dat deze vervallen. Dit is nu al zo vaak voorgekomen, ik heb hierdoor een toets niet kunnen maken omdat 2 bussen achter elkaar niet kwamen. Hier moet snel wat aan gedaan worden, op z’n minst dat er ergens komt te staan dat deze vervalt zodat ik een andere verbinding vanuit thuis kan pakken!!!!!!!!
Ik hoop dat hier zo snel mogelijk wat aan gedaan wordt!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als de bussen gewoon op de tijd komen en er geen gedoe is!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Fabiennenmrrr, Wat balen dat de bussen niet komen opdagen. Dat is niet fijn. Heb je voor mij je reisdatum, vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en uitstaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht Fabiennenmrrr

6 jaren geleden - Beste Wouter, De reisdatum was 2 februari, alleen dit gebeurd regelmatig. De vertrekhalte was Sittard station en de vertrektijden weet ik niet precies meer maar waren rond 9 uur. De buslijn 632 richting urmond chemelot. Buiten deze buslijn kom de 640 richting sportzone Sittard ook vaak niet. En dit keer dus ook niet. Mvg Fabiënne

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 februari 2020 om 07:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fabiennenmrrr,

Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 632 en 640 niet kwamen opdagen. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan.

Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door te veel vertraging.

Jouw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken je voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Fabiennenmrrr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het