8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

8 jaren geleden - Beste RomyHol, Spijtig om te lezen dat lijn 93 vaak te vroeg of te laat is waardoor je een overstap mist. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Zou je aan kunnen geven wanneer het de laatste keer was dat lijn 92 te vroeg of te laat is vertrokken? Wat was de officiële vertrektijd van de bus? Bij welke halte stap je in? Waar reis je naartoe? Zodra ik deze informatie heb geef ik je klacht intern door in de regio. Vertrektijden van bussen zijn bij benadering. Uiteraard streven wij erna om zoveel mogelijk op tijd te rijden. Helaas kunnen we geen garantie geven op de exacte vertrektijden omdat het verkeer dit niet altijd toelaat. Onze chauffeurs zijn afhankelijk van drukte, eventuele opstoppingen door verschillende oorzaken of juist rust op de weg en in de bus. Daarom kan de aankomst- of vertrektijd iets afwijken van de aangegeven tijden die op de bushaltes staan aangegeven. Een chauffeur mag ivm verkeersveiligheid niet bij iedere halte zijn vertrektijd afwachten, dit mag hij alleen bij een tijdhalte. Wil je van te voren weten of een bus op tijd rijdt of vertraging heeft zou je onze app kunnen downloaden. Daarin kun je de realtime gegevens van de bus zien en weet je precies hoeveel tijd je nog hebt. Het is nooit verstandig om tot het laatste moment af te wachten. Het advies is om minimaal 5 minuten van te voren bij de halte te gaan staan. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht