Mijn Klacht:
De bussen van ariva rijden ten eerste al door zonder te kijken of er iemand in het bushokje zit en ten tweede komen ze nooit optijd waardoor ik elke keer te laat kom voor school
Gewenste Oplossing:
De bus komt optijd aan
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik ga je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Onze excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste LFJE07, Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze lijnen. Om je klacht in behandeling te nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik deze heb ontvangen zal ik je klacht verder in behandeling nemen. - lijnnummer van de bus - Halte en plaats waar je wilde instappen - halte en plaats waar je wilde uitstappen - tijdstip waarop je wilde instappen. Met vriendelijke groeten, ^Jessica Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Lijn 32 ik stap altijd in stein centrum op de bus om 08:50 hoort die te komen maar hij komt nooit optijd en hij hoort om 08:59 op station arriva beek te zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 30 november 2017 om 12:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bedankt voor de aanvullende informatie.
Ik ga je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
