Klacht: Busrit 28012020

Student1206 op 28 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Student1206, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 januari 2020

Een reiziger ervoer problemen met de busverbinding van Arriva op 28 januari 2020. Na een vertraagde trein kwam de bus eerder aan dan aangegeven, waardoor de reiziger deze miste en de volgende bus nam, die niet naar de juiste bestemming reed. Dit resulteerde in het missen van een examen dat om 9 uur begon.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
vanochtend was mijn trein 2 minuten te laat aangekomen op het station in Sittard, waardoor mijn bus net weg gereden was en ik daardoor de bus van 8.43 moest pakken. terwijl op het bord stond dat de bus die ik gemist had pas om 8.27 verwacht zou zijn terwijl om 8.26 op de bushalte was. hij is dus eerder gekomen dan aangeschreven stond.
de buschauffeur van de bus om 8.43 was vergeten naar de sportzone te rijden, daardoor heb ik mijn examen gemist die om 9 uur begon.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag horen wat jullie voor me kunnen doen, alhoewel ik bang ben dat jullie niks meer kunnen doen. ik zou het heel erg op prijs stellen dat erop gelet word, dat de borden in sittard beter staan aangeschreven dan de huidige situatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Student1206, Wat naar! Apart dat de bus van 8.27 uur om 8.26 uur al vertrokken was! En dat de chauffeur van 8.42 uur niet langs de sportzone is gereden. De tijd terug draaien gaat helaas niet. Wel kan ik je melding doorsturen naar de vestiging zodat ze kunnen achterhalen wat hier mis is gegaan en hoe dit voorkomen kan worden. Heb je ook lijnnummers? En de richting van de bus? Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland. Met vriendelijke groet, Resh Medewerker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 maart 2020 om 22:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Student1206,

Helaas hoorden we niets meer van je.

Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Student1206
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten