Mijn Klacht:
Rob Baas
Beste KLM, wij zijn afgelopen week gevlogen met klm richting Parijs charles de gaulle. Hier hebben wij moeten overstappen op een bus om richting Parijs Olry te reizen voor onze volgende vlucht. Bij deze rit werden wij geconfronteerd met dat wij 21 euro p.p betalen voor deze busreis. Dit staat in de mail vermeld die we hebben gekregen van KLM, waaarin staat dat deze reis gratis is. Hoe is dit mogelijk. Wij kunnen dus als ik het goed begrijp per persoon voor de heen en terugreis dus 42 euro betalen. Hoe is dit geregeld en waarom staat er in de mail dat dit gratis is? Wij voelen ons op deze wijze er benadeeld door KLM en Airfrance. Dit is noet te begrijpen als z’n goed aangeschreven bedrijf als KLM. Graag een reactie hierop.
Gewenste Oplossing:
Gratis busreis en vergoeding van 42 euro
