Mijn Klacht:
Hallo arriva,
Onlangs hebben wij geprobeerd met de bus naar Leeuwarden te gaan in het weekend. Zoals u weet hebben studenten doordeweeks gratis OV waardoor het niet meer te zien is hoeveel er nou daadwerkelijk opstaat. nou wonen wij in een dorp waar het dichtstbijzijnde oplaadpunt in gykerk is en die kun je maar beperkt gebruiken. Gelukkig is er een oplaadsysteem in de bus, althans dat dachten wij. er werd ons verteld dat wij de bus nu ophielden terwijl meneer een verhaal van 5 min verkondigd over dat wij het probleem op meneer schuiven… Maar jullie verlenen een dienst die verkocht moet worden wat wij ook best zouden willen doen. Wij vinden het scheef dat de schuld op ons wordt gelegd terwijl wij niet kunnen weten dat het oplaadsysteem in de bus niet werkt. Hier balen wij van en daardoor werden we de bus uitgezet. Graag zien wij hier verbetering in.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden wanneer wij gebruik kunnen maken van het oplaadsysteem dat het gewoon hoort te doen. Wanneer dit niet werkt verwachten wij dat wij gewoon in de bus mogen blijven.
(10)
