Beste erna-kids, Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is, is voor de andere juist een verslechtering. Uiteraard evalueren we...
Een gebruiker heeft geklaagd over de aangepaste dienstregeling van buslijn 44 van Arriva, waardoor leerlingen na schooltijd in Rhenen arriveren wanneer de bus al is vertrokken. Dit resulteert in een wachttijd van 55 minuten voor de volgende bus, die slechts eenmaal per uur rijdt. De klacht is inmiddels opgelost.
De dienstregeling is aangepast met als gevolg dat leerlingen na schooltijd in Rhenen aankomen om 5 minuten over heel en de bus, die 1 keer per uur rijdt, vertrokken is om heel. Hierdoor moet iedereen 55 minuten wachten
Als de bustijd aansluit op de trein uit Veenendaal, die aankomt om 13.05, 14.05, 15.05, 16.05, 17.05
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2017 om 12:03 geantwoord
Beste erna-kids,
Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is.
Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is, is voor de andere juist een verslechtering. Uiteraard evalueren we de nieuwe dienstregeling. Als de vervoersvraag veranderd, kunnen wij aanpassingen maken. Ik stuur je reactie naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Voor nu geldt de nieuwe gepubliceerde dienstregeling.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
