Klacht over Arriva: Bushalte voorbij rijden

Mijn Klacht:

Vandaag 16 oktober 06:56 zou de bus richting Roermond station bij Veers, Kessel langskomen. Ik was ruim optijd bij de halte en er stond nog een medestudent met mij te wachten. Toen de bus om 07:06 voorbij kwam, reedt de bus ons zomaar voorbij. Wij zijn er van overtuigd dat de buschauffeur ons gezien heeft. We staan namelijk bij een goed zichtbare halte met zelfs een lantaarnpaal. Ik mis hierdoor mijn college wat ik erg vervelend vind. Ik hoop dat dit in het vervolg niet meer voorkomt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bus voortaan ook bij mijn halte stopt, zelfs als de bus te laat is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste lennygastreich, Oh nee! Wat jammer om te lezen dat je voorbij bent gereden. Begrijpelijk dat je daar van baalt, helemaal omdat je nu een college mist. Ik wil je klacht graag intern doorsturen naar de regio zodat deze situatie besproken kan worden maar dan heb ik nog wel iets meer informatie van jou nodig. Kun je bijvoorbeeld aangeven om welke buslijn het gaat? We geven overigens wel altijd als tip aan onze reizigers mee, om duidelijk aan te geven dat je met de bus mee wilt door bijvoorbeeld je hand op te steken. Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Het gaat om buslijn 78. Deze bus rijdt van Venlo naar Roermond. Ik stond bij halte Veers, Kessel. Hij zou om 6:56 aankomen op Veers.

Arriva

Heeft op 16 oktober 2017 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lennygastreich,

Bedankt voor de toelichting! Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat de situatie op basis van hoor en wederhoor besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Klacht: Bushalte voorbij rijden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer