yaral2002 op 08 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste yaral2002, Bedankt voor je snelle reactie. Ik kan in mijn systeem ook geen omleiding of iets dergelijks vinden voor lijn 2. Het is niet de bedoeling dat een chauffeur zomaar beslist om haltes over te slaan. Daarom heb ik...
Een reiziger heeft geklaagd dat bus 2 van Arriva op 7 februari meerdere bushaltes in Roosendaal heeft overgeslagen, waardoor hij een aanzienlijke afstand moest lopen. Hij uitte zijn onvrede over de situatie, vooral gezien de kosten van het openbaar vervoer. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 2, Langdonk via Kalsdonk in Roosendaal heeft donderdag 7 februari meerdere bushaltes overgeslagen waardoor ik een flink stuk moest lopen. Er wordt veel betaald voor het openbaar vervoer en ik ben hier niet van gediend.
Ik zou tevreden zijn als mijn bus bij d e goede haltes zou stoppen en niet meerdere haltes over ziu slaan door een volledig andere route te gaan rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
7 jaren geleden - Beste yaral2002, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad met lijn 2. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Zou je nog aan kunnen geven bij welke halte en in welke plaats je bent ingestapt? Was dit om 9.00 uur in de ochtend of 21.00 uur in de avond? Met vriendelijke groet, Lina Arriva klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - ik was hiervoor niet helemaal duidelijk, maar ik moest een stuk lopen omdat ik niet kon uitstappen bij de juiste halte. Ik wilde bij de halte philipslaan uitstappen om 9.05 in de ochtend.
Heeft op 08 februari 2019 om 21:28 geantwoord
Beste yaral2002,
Bedankt voor je snelle reactie.
Ik kan in mijn systeem ook geen omleiding of iets dergelijks vinden voor lijn 2. Het is niet de bedoeling dat een chauffeur zomaar beslist om haltes over te slaan. Daarom heb ik je melding intern doorgegeven in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers.
Excuses voor het ervaren ongemak dat je hebt gehad doordat de bus haltes heeft overgeslagen.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
