Tomtom 12345 op 24 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Tomtom 12345, Niet leuk om te lezen dat de bus je bij de halte voorbij is gereden. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt. Je klacht is doorgegeven in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en...
Samenvatting wordt geladen...
Ik stond op de bus van 20:25 te wachten in landgraaf bus 22 bij centrum op de kamp naar heerlen busstation Hier was ik al vanaf 20:20 aanwezig. Toen stond er op de app dat de bus door vertraging 4 minuten later zou komen om 20:25 dus. Vervolgens komt de bus om 20:27 langsrijden maar stopt niet!
Wanneer de desbetreffende buschauffeur hierop wordt aangesproken
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2019 om 22:26 geantwoord
Beste Tomtom 12345,
Niet leuk om te lezen dat de bus je bij de halte voorbij is gereden. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt.
Je klacht is doorgegeven in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en besproken. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Ik geef je wel als tip mee om op tijd en duidelijk aan te geven dat je mee wil door je hand of OV-chipkaart uit te steken.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
