JelleDriegen op 05 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jelle Driegen, Ai, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik begrijp uit je klacht dat de chauffeur met zijn telefoon bezig was tijdens het rijden, bovendien zijn oordopjes in had en dat zijn muziek ook hoorbaar was. Het is...
Een reiziger heeft geklaagd over een buschauffeur van lijn 371, die tijdens de rit op zijn telefoon zat en muziek luisterde via oordopjes, wat de veiligheid in gevaar zou hebben gebracht. Daarnaast arriveerde de buschauffeur te laat bij de bushalte en bleef hij nog enkele minuten staan om met zijn telefoon bezig te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Gedurende de hele rit van Koppelstraat tot Station Weert heeft de buschauffeur op zijn telefoon gezeten wat ervoor zorgde dat bijsturen van noodzakelijk was. Verder had de chauffeur de hele tijd eigen muziek op door zijn oordopjes waardoor geluiden van buitenaf niet hoorbaar zijn.
Hij was te laat bij de bushalte (3minuten) maar bleef nog ~ 4minuten staa om iets op de telefoon te doen.
Goed gesprek over veilgheid van de mensen in de bus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2017 om 11:43 geantwoord
Beste Jelle Driegen,
Ai, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik begrijp uit je klacht dat de chauffeur met zijn telefoon bezig was tijdens het rijden, bovendien zijn oordopjes in had en dat zijn muziek ook hoorbaar was. Het is niet toegestaan een mobiele telefoon vast te houden tijdens het rijden. Ik zal het onder de aandacht brengen in de regio zodat dit besproken kan worden. Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
