TTW op 09 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond TTW, In je melding geef je aan dat de bus van lijn 365 vandaag om 18:11 uur de halte De Hoek, De Hoek voorbij is gereden. Verder geef je aan dat je een taxi hebt genomen om verder te...
Samenvatting wordt geladen...
Om 18.11 moest de bus 365 richting leiden stoppen bij de halte de hoek. Toen ik de bus in de verte zag ging ik bij het bordje staan tot mijn verbazing reed de buschauffeur gewoon door. Vanwege deze actie moest ik een taxi nemen vanuit schiphol die mij ā¬47.25 heeft gekost. Dit omdat de volgende bus pas weer na een uur zou rijden. Heel jammer dit.
Ik ben tevreden wanneer ik het geld of een deel van het geld terugkrijg dat ik aan de taxi heb uitgegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2017 om 22:29 geantwoord
Goedenavond TTW,
In je melding geef je aan dat de bus van lijn 365 vandaag om 18:11 uur de halte De Hoek, De Hoek voorbij is gereden. Verder geef je aan dat je een taxi hebt genomen om verder te reizen. Ik begrijp dat dit minder prettig is geweest. Ik zal je melding over het voorbij rijden van de halte doorsturen zodat dit onderzocht kan worden. Over eventuele restitutie kan ik echter geen uitspraken doen. Je kunt altijd een verzoek tot restitutie indienen via het contactformulier op https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier.htm. Excuses voor het ervaren ongemak!
Met vriendelijke groet,
^JE
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
