Klacht: Bus weggereden

op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Lijn 56 naar Brunssum, die om 7.45 in hulsberg vertrekt, vertekt zonder te wachten op lijn 52. Al de 5de keer dat dit gebeurd, waardoor mensen en ook ik hun aansluiting missen. Dan hadden ze niet de nieuwe regeling moeten inzetten, je haalt de bus net op 1 minuut, deze bussen zouden op elkaar moeten wachten!!!!!

Gewenste Oplossing:

Bussen op elkaar laten wachten in Hulsberg centrum.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 december 2017 om 08:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

beste Yamilla Drummen,

In jouw reactie geef je aan dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat je ervaart dat lijn 56 niet wacht op lijn 52. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering.
Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden je hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Met vriendelijke groet,
^Zoë
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Yamilla Drummen