v.der zanden op 01 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Simone van der Zanden, Erg vervelend dat jij regelmatig de overstap mist. Ik adviseer je in het vervolg bij de chauffeur aan te geven dat jij wil overstappen. De chauffeur kan dan contact leggen met de chauffeur van de...
Vd week dit aangegeven bij een aardige buschauffeur die gelijk actie ondernam.... maar de andere buschauffeur die even moest wachten op meerdere reizigers gaf aan dit in het vervolg niet...
Een reiziger ervaart herhaaldelijk dat de bus naar Raamsdonksveer niet wacht op de aansluitende bus vanuit Den Bosch, waardoor hij vaak moet wachten. Dit probleem doet zich regelmatig voor, wat leidt tot frustratie over de timing van de bussen. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor de zoveelste keer rijd de bus voor mijn neus weg. Ik kom vanuit Den Bosch stap uit in Waalwijk op het vredesplein en wil de bus naar Raamsdonksveer nemen maar die wacht steeds niet op de bus vanuit DenBosch ..we komen vaak dezelfde tijd aan dat hij net wegrijd. ….dus ik moet weer een half uur wachten!!!
Nou dat dat bus gewoon even wacht zodat wij aansluiting hebben... die minuut maakt ook niet uit!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2019 om 20:27 geantwoord
Beste Simone van der Zanden,
Erg vervelend dat jij regelmatig de overstap mist. Ik adviseer je in het vervolg bij de chauffeur aan te geven dat jij wil overstappen. De chauffeur kan dan contact leggen met de chauffeur van de andere bus om de overstap aan te geven.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Heeft op 01 oktober 2019 om 22:45 geantwoord
Vd week dit aangegeven bij een aardige buschauffeur die gelijk actie ondernam.... maar de andere buschauffeur die even moest wachten op meerdere reizigers gaf aan dit in het vervolg niet meer te doen!!!
Dit kost me veel te veel tijd zei die...
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
