Klacht: Bus vol

MaaikeMeijerrrrr op 26 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste, Te vol In uw reactie geeft u aan dat lijn 335 regelmatig te vol zit. Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 september 2019

Een gebruiker van bus 335 in Groningen ervaart regelmatig dat de bus vol is, waardoor hij meerdere keren een verplicht college heeft gemist. Hij stelt voor om extra bussen richting Sneek in te zetten om de drukte te verminderen, aangezien veel passagiers in Sneek uitstappen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik zit in Groningen op school en heb hierom vaak bus 335. Ik wilde vanochtend opstappen in bolsward maar de bus was al helemaal vol. Ik heb dit vaker gehad en ik heb hierdoor nu al 2x een verplicht college gemist waardoor ik bijna dat college niet meer mag doen dit jaar. Ik weet dat een groot deel van de kinderen in die bus in sneek uitstappen. Daarom vind ik dat er of een extra bus richting sneek zou kunnen gaan zodat niet iedereen ‘plekken bezet’ houdt in de bus richting Groningen. Ik snap dat dit lastig is maar de 335 bus zit echt bijna elke ochtend super vol waardoor meerdere kinderen niet mee kunnen. Ik vind zelf dat hier wel wat aan gedaan moet worden.

Gewenste Oplossing:

Zoals ik al zei zou er voor mijn gevoel beter een extra bus kunnen rijden rond dezelfde tijd richting sneek, aangezien al die kinderen dan niet ‘plekken bezet houden’ in de bus naar Groningen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 september 2019 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Te vol
In uw reactie geeft u aan dat lijn 335 regelmatig te vol zit. Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is, wordt er indien mogelijk een extra bus ingezet. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden. Tevens hebben wij uw suggestie over de bus naar Sneek doorgestuurd.

Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten