Geboden Oplossing:

Beste Mariska84,

Wat ongelofelijk balen dat je chauffeur zijn verplichte pauze moest houden en dat je daardoor niet kon worden opgepikt door de taxi.

Bussen kunnen helaas soms vertraging oplopen door storingen aan de bus, vertraging en drukte op de weg of door ergere zaken, zoals een ongeluk.

De chauffeur is ondanks de vertraging wettelijk verplicht om een pauze te houden. Dat is voor elke werknemer die lang op de weg rijdt (zoals een vrachtwagenchauffeur) verplicht. Doet hij dit niet, dan kan dat gevolgen voor hem en Arriva hebben, zowel binnen het bedrijf als buiten het bedrijf. Deze pauzes zijn ingesteld om te voorkomen dat een chauffeur vermoeid raakt tijdens zijn werk. Als hij deze pauzes overslaat, houdt hij geen verplichte rust en kan hij onderweg geen goede focus op de weg houden, met alle levensgevaarlijke gevolgen van dien.

Deze lange vertragingen meldt de chauffeur altijd aan de verkeersleiding. Achteraf wordt dan met hem besproken wat er misging en wat er beter kan de volgende keer.

Natuurlijk is dit voor jou als reiziger erg vervelend om mee te maken, vooral als je nog een taxi wilt halen.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.

Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam