bus vertekt te laat

Question

De buslijn 178 van Gouda naar Bodegraven van 16.55 uur vertrekt eigenlijk altijd te laat. De laatste tijd gebeurt het vaak dat de bus pas om 17.10 op het station is, en dan pas vertrekt naar Bodegraven. Een keertje te laat is niet erg, daar heb ik ook begrip voor, maar dit vind ik niet kunnen.
Er zijn ook mensen die in Bodegraven nog met de trein verder moeten, zij missen door de busvertraging hun trein. (Normaal gesproken hebben ze een kleine 15 minuten om over te stappen)

Arriva · Accepted Answer

Beste Annette Machielse,

In jouw reactie geef je aan dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat lijn 178 van Gouda naar Bodegraven regelmatig te laat aan komt en vervolgens dus te laat vertrekt. 

Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden (bijvoorbeeld file of ongeval) die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden. 

Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden je hiervoor onze welgemeende excuses aan.


Met vriendelijke groet,
^Zoë
Webcare Arriva

Klacht: bus vertekt te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: bus vertekt te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer