Mijn Klacht:
De bus vanaf viaduct oost van 16.48 in papendrecht is niet verschenen wat is dit voor een dienst regeling waardeloos.
Gewenste Oplossing:
Als de bus rijdt volgens dienst regeling
Klacht: Bus vanaf viaduct oost papendrecht
Poelo op 23 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Hallo Poelo, Dankjewel voor de aanvullende informatie. Ik heb jouw melding inmiddels doorgestuurd naar de regio waar dit wordt uitgezocht en besproken met betrokken medewerkers. We willen je oprechte excuses aanbieden voor het ervaren ongemak. Ook wil ik je bij...
Een reiziger meldt dat de bus van 16.48 uur vanaf het viaduct Oost in Papendrecht niet is verschenen. Deze situatie wordt als onacceptabel ervaren en leidt tot onvrede over de dienstverlening van Arriva. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Poelo, Dat is erg vervelend! Kun je aangeven om welke buslijn het gaat? Dan kan ik dit namelijk melden in de regio. Met vriendelijke groet, Jimmy Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Lijn 15
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 24 december 2017 om 13:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Poelo,
Dankjewel voor de aanvullende informatie.
Ik heb jouw melding inmiddels doorgestuurd naar de regio waar dit wordt uitgezocht en besproken met betrokken medewerkers.
We willen je oprechte excuses aanbieden voor het ervaren ongemak.
Ook wil ik je bij dezen alvast hele fijne dagen wensen.
Met vriendelijke groet,
^Zoë
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
