Michael Aken, van op 07 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Charlottedevree, Allereerst excuses voor de late reactie. Helaas hebben wij je klacht over het hoofd gezien. Sorry! Ik vind het erg jammer om te lezen dat de bus op 7 oktober te vroeg is weggereden waardoor je de trein...
Samenvatting wordt geladen...
De bus reed te vroeg weg waardoor ik mijn trein niet haalde. Ik weet dat dit een veel voorkomende klacht is. Maar hierdoor moest ik of een halfuur wachten op de volgende bus of fietsen. Wat fysiek niet mogenlijk is.
De belofte om niet te vroeg weg te rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2019 om 21:22 geantwoord
Beste Charlottedevree,
Allereerst excuses voor de late reactie. Helaas hebben wij je klacht over het hoofd gezien. Sorry!
Ik vind het erg jammer om te lezen dat de bus op 7 oktober te vroeg is weggereden waardoor je de trein hebt gemist. Begrijpelijk dat je baalt.
Je klacht zal ik doorgeven in de regio. Daar zal je klacht verder opgepakt en uitgezocht worden. Je melding zal bij onze chauffeurs onder de aandacht worden gebracht. Hopelijk ervaar je snel verbetering. Excuses voor het ervaren ongemak! Een aansluiting missen is nooit leuk!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
