Klacht: bus te vroeg vertrokken

op 10 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bus 370 Schiphol plaza 10-juni . Vertrektijd 7.15. Rijdt al voor 7.13 weg. Nog zwaaien naar chauffeuse helpt niet, ze zwaait hoofdschuddend terug. Erg jammer. En niet nodig, tijdspanne is ruim genoeg om rit te maken . Geen files .
Graag chauffeuse aanspreken hierop.

Gewenste Oplossing:

Bij aanspreken chauffeuse op dit gedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 juni 2016 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Johan,

Bedankt voor je bericht. Ik kan mij goed voorstellen dat je baalt van het feit dat de bus vanmorgen voor je neus is weggereden, terwijl je op tijd aanwezig was. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de teammanager in de regio, zodat dit voorval intern besproken wordt.

We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak van vanochtend.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door johan1960