B.Thomas28 op 23 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste B. Thomas28, Bedankt voor het doorgeven. Ik ga hiervan melding maken zodat we indien mogelijk extra bussen kunnen inzetten op dit traject. Onze excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice
Een reiziger heeft ervaren dat buslijn 370 naar Venlo station vanuit Maasbree regelmatig te vol is en daardoor niet stopt. De reiziger stelt voor om een extra bus in te zetten om ervoor te zorgen dat iedereen op tijd op school of werk kan komen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De laatste tijd rijd de bus lijn 370 Naar Venlo station vanaf maasbree altijd door omdat deze te vol is.
Hier zou een extra bus ingezet moeten worden zodat we allemaal oprijd op Ons werk school kunnen zijn
Als dit probleem verholpen word
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste B. Thomas, Wat jammer om te lezen. Ik ga je melding hier graag over doorsturen. Daarvoor heb ik meer informatie nodig. Hoe laat vertrek je met lijn 370 vanaf Venlo station richting Maasbree? Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice
Reactie van de melder van de klacht B.Thomas28
6 jaren geleden - Mijn bus komt aan op de bushalte Heeske in maasbree Om 9:09 Valt komt ie een paar minuutjes te laat wat normaal is en helemaal geen probleem is. Alleen rijd deze ook vandaag weer door! Omdat die overvol is en ik dik 20 min moet wachten op mijn volgende bus.
Heeft op 24 september 2019 om 08:29 geantwoord
Beste B. Thomas28,
Bedankt voor het doorgeven. Ik ga hiervan melding maken zodat we indien mogelijk extra bussen kunnen inzetten op dit traject. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
