Beste Ahlam, In je reactie geef je aan dat de bus naar Boshoven weer vol zat en dat je hierdoor niet mee kon reizen. Wanneer een bus vol zit dan melden onze chauffeurs bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij...
Samenvatting wordt geladen...
Dit is al de zoveelste keer dat ik en vele anderen afgewezen worden in de stadsbus van Weert naar boshoven. Ik vind dit heel amateuristisch en schandalig. Boshoven is te groot om met een stadsbus langs te gaan.
Een grotere bus
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2020 om 13:58 geantwoord
Beste Ahlam,
In je reactie geef je aan dat de bus naar Boshoven weer vol zat en dat je hierdoor niet mee kon reizen.
Wanneer een bus vol zit dan melden onze chauffeurs bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is, wordt er indien mogelijk een extra bus ingezet. Wij bieden onze excuses aan voor het ervaren ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
