Margo Assinck op 05 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Margo Assinck, Wat jammer dat je bus te laat was, waardoor je de overstap op de trein hebt gemist! En dat dan de volgende trein uitvalt:( Het zat je niet mee vanmorgen. Helaas is vertraging niet iets dat wij...
Een reiziger ervaart herhaaldelijk vertragingen met buslijn 72 van Arriva, waardoor zij haar trein mist en lange tijd moet wachten op het station zonder voorzieningen. Dit is inmiddels de tweede keer in een week dat zij een uur in de kou heeft moeten wachten, wat haar frustratie oproept.
Bus lijn 72 veel te laat waardoor de trein gemist wordt. Moet dan een half uur wachten op het station om vervolgens te horen dat de eerst volgende trein niet rijdt wegens storing….. heb dus een uur in de kou staan wachten op station Lievelde die geen enkele voorziening heeft.
Dit is al de tweede keer in een week tijd dat ik een uur heb moeten wachten.
Dit moet toch anders kunnen?
Gr Margo Assinck
Als ik de trein eens een keer haal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2017 om 10:14 geantwoord
Beste Margo Assinck,
Wat jammer dat je bus te laat was, waardoor je de overstap op de trein hebt gemist! En dat dan de volgende trein uitvalt:( Het zat je niet mee vanmorgen. Helaas is vertraging niet iets dat wij 100% kunnen voorkomen. Verkeer heeft veel invloed op de rijtijden van de bus. Excuses voor het ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
