Beste Fatima Kurdi, Bedankt voor de toelichting. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de regio zodat de situatie met de betreffende buschauffeur besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...
Samenvatting wordt geladen...
De chauffeur was aan het kletsen met een vrouw en hij heeft niet gestopt aan de vervangen bushalte. De mensen stonden te wachten (twee oude mensen) en een man en ze hebben hem geprobeerd te stopen en hij heeft hun gezien maar toch niet gestopt. De lijnbus 25 richting Heerlen via Kerkrade en hij heeft vertrek om 13:04
Als de buschauffeur laten weten dat hij fout gedaan want de mensen moeten nog half uurtje nog wachten in het kou.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Fatima Kurdi, Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt. Hiervoor onze excuses. Om je klacht in behandeling te nemen hebben we nog aanvullende informatie van je nodig. Zodra we deze informatie hebben ontvangen zullen we je klacht verder in behandeling nemen. Graag ontvangen ik de volgende gegevens van je: - halte waar je wilde instappen - halte waar je wilde uitstappen Met vriendelijke groeten, ^JP Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - De halte is de streep Landgraaf dat us een vervangt bushalte Met vriendelijk groet Fatima
Heeft op 20 oktober 2017 om 20:11 geantwoord
Beste Fatima Kurdi,
Bedankt voor de toelichting. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de regio zodat de situatie met de betreffende buschauffeur besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
