Beste Dijkstra2017, Niet leuk om te lezen dat de bus je voorbij is gereden omdat deze vol zat. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Het is op dit moment tijdens de spits ontzettend druk, drukker dan voorgaande jaren....
Een reiziger meldde dat bus 355 van Dokkum naar Leeuwarden niet stopte bij halte Tolhuis, vermoedelijk omdat de bus vol was. Hierdoor miste de reiziger zijn school en vroeg zich af of er tijdens drukke tijden meer bussen ingezet kunnen worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Vanmorgen stond ik bij de halte tolhuis te wachten op bus 355 (van dokkum naar leeuwarden). Helaas stopte deze bus niet. Ik denk omdat deze vol was? Jammer genoeg komt de volgende bus veel later en redde ik het dus niet om nog optijd op school aan te komen. Kunnen hier rond de drukke tijden niet meer bussen ingezet worden?
Extra bus tijdens de drukke tijden (tot 10 uur en rond 4 uur)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2017 om 18:19 geantwoord
Beste Dijkstra2017,
Niet leuk om te lezen dat de bus je voorbij is gereden omdat deze vol zat. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt.
Het is op dit moment tijdens de spits ontzettend druk, drukker dan voorgaande jaren. Dit geldt voor heel veel lijnen. Tijdens de spits zetten we al ons beschikbare materieel in. Helaas kunnen we niet meer bussen inzetten dan we hebben.
Je klacht heb ik in ieder geval intern doorgegeven in de regio zodat er naar de planning van de bussen gekeken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk ervaar je snel verbetering.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
