Klacht: Bus slaat mijn halte over en rijd verkeerde route

op 29 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

De 300 van 15:51 van den bosch richting tilburg rijd niet langs mijn halte bij het jeroen bosch ziekenhuis. Ik heb hier al vaker klachten voor ingediend maar blijkbaar wordt er niks aan gedaan.

Gewenste Oplossing:

Als mijn bus de 300 altijd langs het jeroen bosch ziekenhuis rijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Heeft op 29 september 2017 om 16:33 geantwoord

Beste arriva,
Als u kijkt naar de werkzaamheden dan ziet u dat de 300 de afgelopen 3 maanden al langs het jeroen bosch ziekenhuis rijd omdat de vlijmenseweg dicht is. Ik hoop dat dit ook aan alle chauffeurs ia doorgegeven maar dit betwijfel ik aangezien u dit ook niet weet.

Mvg mareno laan

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Arriva

1 maand geleden - Beste Mareno, Er rijden 1500 bussen van ons door heel het land, helaas weet ik daarvan niet alle werkzaamheden uit mijn hoofd. Ik kan ook nergens terugvinden in jouw uitleg dat je een vervangende halte bedoelt. Ik heb de werkzaamheden er op nagekeken en zie dat deze als vervangende halte vermeld staat. Ik zal jouw signaal dan ook doorsturen naar de regio zodat deze de chauffeurs kan melden goed om de omleiding te denken. Excuus voor ongemak en het misverstand. Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 september 2017 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mareno,

Er rijden 1500 bussen van ons door heel het land, helaas weet ik daarvan niet alle werkzaamheden uit mijn hoofd. Ik kan ook nergens terugvinden in jouw uitleg dat je een vervangende halte bedoelt.

Ik heb de werkzaamheden er op nagekeken en zie dat deze als vervangende halte vermeld staat. Ik zal jouw signaal dan ook doorsturen naar de regio zodat deze de chauffeurs kan melden goed om de omleiding te denken.

Excuus voor ongemak en het misverstand.

Met vriendelijke groet,

^SH
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Marenolaan