Dyon__ op 13 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Dyon, Je geeft aan dat de chauffeur van lijn 89 te vroeg vanaf station Venray vertrok. Jammer om te lezen dat je hierdoor te laat op je stage was. Excuses hiervoor. Wij verwachten van onze chauffeurs dat zij betrokken...
Een reiziger heeft ervaren dat de buslijn 89, die normaal om 7.37 uur vertrekt vanaf station Venray, twee minuten eerder is vertrokken. Dit resulteerde in het missen van de bus, waardoor de reiziger te laat op zijn stage aankwam. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus vertrekt normaliter om 7.37 uur maar de buschauffeur is 2 minuten eerder aangereden waardoor ik de bus gemist heb. Hierdoor ben ik te laat op mijn stage. Dit is vanaf start punt station Venray, buslijn 89.
Wanneer de bussen de tijden aanrijden die aangegeven staan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Heeft op 13 september 2019 om 08:48 geantwoord
Beste Dyon,
Je geeft aan dat de chauffeur van lijn 89 te vroeg vanaf station Venray vertrok. Jammer om te lezen dat je hierdoor te laat op je stage was. Excuses hiervoor.
Wij verwachten van onze chauffeurs dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Je klacht heb ik doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
