Klacht: Bus rijdt te vroeg weg

Dyon__ op 13 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Dyon, Je geeft aan dat de chauffeur van lijn 89 te vroeg vanaf station Venray vertrok. Jammer om te lezen dat je hierdoor te laat op je stage was. Excuses hiervoor. Wij verwachten van onze chauffeurs dat zij betrokken...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 september 2019

Een reiziger heeft ervaren dat de buslijn 89, die normaal om 7.37 uur vertrekt vanaf station Venray, twee minuten eerder is vertrokken. Dit resulteerde in het missen van de bus, waardoor de reiziger te laat op zijn stage aankwam. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De bus vertrekt normaliter om 7.37 uur maar de buschauffeur is 2 minuten eerder aangereden waardoor ik de bus gemist heb. Hierdoor ben ik te laat op mijn stage. Dit is vanaf start punt station Venray, buslijn 89.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bussen de tijden aanrijden die aangegeven staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Arriva

Heeft op 13 september 2019 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dyon,

Je geeft aan dat de chauffeur van lijn 89 te vroeg vanaf station Venray vertrok. Jammer om te lezen dat je hierdoor te laat op je stage was. Excuses hiervoor.

Wij verwachten van onze chauffeurs dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Je klacht heb ik doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S

Met vriendelijke groet,

Anita
Medewerker Arriva klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten