Mijn Klacht:
Op 26-10-2017 wil ik de bus nemen in Nieuwstadt halte G. Houbenstraat om 12.03 vertrektijd opgezocht bij arriva app en 9292. Ik ben om 12.01 bij de bushalte en zie de bus nog net in de verte aan het eind van de straat wegrijden. Dit is het startpunt van de route en mijns inziens moet de chauffeur wachten met vertrekken tot de genoemde vertrek tijd 12.03. Bus is zeker twee minuten te vroeg vertrokken waardoor ik mijn bus heb gemist.
Als ik naderhand op 9292 kijk zie ik in het schema de vertrektijd 12.03 doorgestreept staan en veranderd in 12.01 Maar vlak voor vertrek stond de vertrektijd nog op 12.03
Het kan toch niet zo zijn dat een chauffeur eerder vertrekt en dat het tijdstip dan achteraf aangepast wordt op de site?
Waar kun je in het vervolg dan nog op rekenen?
Vertraging kan wel eens gebeuren maar te vroeg vertrekken toch zeker niet?
Gewenste Oplossing:
Graag uitleg over de gang van zaken en de chauffeur aanspreken op het te vroeg vertrekken
