Hallo Elly1962, Ons telefoonnummer is te vinden op onze website. Ons telefoonnummer is 0800-0232545. Ik ga je klacht intern doorsturen naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en met de buschauffeur wordt besproken. Wij passen altijd hoor en wederhoor...
Dit is geen oplossing. Dit is doorschuiven van klacht en daarna niks meer horen
Samenvatting wordt geladen...
Bus reed terwijl ik duidelijk mijn hand op stak gewoon heel hard door. Bus reed niet op busbaan maar op de gewone weg. Buschauffeur zag me want hij zwaaide terug als soort van verontschuldiging. Hierdoor kwam ik veel te laat. Bus 31 naar Katwijk om 634
Als bus op tijd komt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Hallo Elly1962, Wat is het tijdstip waarop je met de bus mee wou? En bij welke halte wilde je opstappen? Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland. Met vriendelijke groet, Karen Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Elly1962
6 jaren geleden - Bus 31 om 634. Halte duinvallei. Ik heb geen twitter of facebook
Reactie van de melder van de klacht Elly1962
6 jaren geleden - Ik wilde jullie gelijk bellen maar kon geen telefoonnummer vinden
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2020 om 11:13 geantwoord
Hallo Elly1962,
Ons telefoonnummer is te vinden op onze website. Ons telefoonnummer is 0800-0232545. Ik ga je klacht intern doorsturen naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en met de buschauffeur wordt besproken. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers.
Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Karen
Arriva Klantenservice Medewerker
Heeft op 20 februari 2020 om 14:34 geantwoord
(10)
Dit is geen oplossing. Dit is doorschuiven van klacht en daarna niks meer horen
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
