Michael Aken, van op 08 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Brittvr, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 3 maart 2020. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...
Een klant van Arriva ervaart herhaaldelijk frustratie omdat de buschauffeur de deuren sluit terwijl hij nog dichtbij de bus is. Ondanks zijn pogingen om op tijd aan te komen, voelt hij zich genegeerd en is hij teleurgesteld over deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus komt net aan rijden en ik kwam net aan fietsen. Wanneer de deuren open gingen, en naar de bus ging toe rennen, deed de chauffeur de deuren dicht. Ik stond er nog geen 1 meter van af.
Dit is me al meerdere keren gebeurd en ik word er gek van!!!
Ik ben tevreden als ze de deuren open laten als ze zien dat iemand nog aan komt rennen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Hoi Brittvr, Allereerst excuses voor de late reactie. Ik vind het jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met onze bussen. Ervaar je dit momenteel nog steeds? Zou je dan aan onderstaande nog aan ons door kunnen geven? - wanneer is de bus weggereden? - waar wou je instappen? - bij welke halte? - wat was de vertrektijd van de bus? - in welke richting wou je reizen? Wel adviseren wij onze reizigers om minimaal 5 minuten van te voren bij de halte aanwezig te zijn. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2020 om 20:30 geantwoord
Beste Brittvr,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 3 maart 2020.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
